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  县区消费维权案例

误导美容,无偿退款


访问人数:1513  新闻作者:  新闻来源:  发布时间:2014-7-8 上午 08:24:45
 

近日,商丘市消协依法调解误导美容消费,积极维护消费者合法权益纠纷案,为消费者刘女士挽回损失4000元。

    6月10日,商丘市消费者协会受理了消费者刘女士发来的投诉信,她于5月18日在市长江路某美发店剪发,在洗发时店员带其去二楼免费修眉毛和面部免费护理,护理过程中有位技师为其检查说其卵巢有病不看可能恶化,要求消费者在一单子上签字,十分钟不到,收费800多元,又说办卡可以打折,并劝其办理了价值4000元的卡。回家后,消费者越想越不对,感觉上当欺骗误导消费,多次找他们要求退回款项,店家以种种理由拒不退款,消费者在万般无奈下求助消协进行维权。

    商丘市消费者协会接到投诉信后,马上组织工作人员进行调查,确认其投诉事项属实性,并与该美发店负责人联系,然后邀约该事项当事人双方到消协进行调解,工作人员以新消法《第二十六条》等规定对经营者负责人进行消法宣传教育。经过消协工作人员的耐心调解,最终该美发店全额退还了消费者4000元,一起误导美容消费纠纷得到圆满解决。

   

 
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