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商丘市消费者协会、商丘市邮政局联合召开2017年快递行业负责人约谈会


访问人数:416  新闻作者:  新闻来源:  发布时间:2017-3-7 上午 09:54:35
 

    3月3日下午,商丘市消费者协会、商丘市邮政局联合召开了商丘市2017年快递行业“3.15”维权座谈会,辖区内邮政公司、EMS、顺丰、申通、宅急送、德邦等共20余家快递行业负责人参加了约谈。市消协副秘书长屠凡林主持会议。

  会上,市消协秘书长马久银通报了2016年全市快递行业中投诉、受理、调解情况,指出快递行业存在的九大问题,快递件受损、不按时送、快递员服务态度差、理赔不到位、快件包裹商品被盗、调包、食品霉烂变质等,并分析了导致这些问题的因素,针对存在的问题,马秘书长强调了下一步改进措施:一是市消协和邮政局快递监管科联合进行消费体察和暗访。二是对不能正确对待投诉的快递公司采取媒体评议。三是对一年被投诉三次以上的快递公司发黄牌,五次以上的快递公司发不诚信单位牌。四是对全年被投诉十次以上的快递公司,建议有关部门取缔经营资格。

  市邮政局快递市场监管科石同力科长说,市消协通报的2016年快递公司被投诉的问题,各公司负责人要逐一对照查找,尽快制定改进措施,改善服务质量,增强服务意识,依法履行商家的义务,快速妥善解决消费者的投诉,为消费者提供一个公平竞争、诚实守信的快递市场环境和消费环境。

 
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