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消费警示
商丘市消费者协会提醒广大消费者:功能款式新又多,购买手机需谨慎
2012-08-21

       随着信息时代的高速发展,手机的普及率越来越高,越来越多的新技术被应用到移动通信终端上面,我们使用的手机功能越来越全,款式越来越新颖,手机已成为普通消费者日常生活和工作不可缺少的通信工具。随着新技术的不断出现,手机升级换代步伐也在不断提速,消费者更换手机的频率也在不断上升。而新随着信息时代的高速发展,手机的普及率越来越高,越来越多的新技术被应用到移动通信终端上面,我们使用的手机功能越来越全,款式越来越新颖,手机已成为普通消费者日常生活和工作不可缺少的通信工具。随着新技术的不断出现,手机升级换代步伐也在不断提速,消费者更换手机的频率也在不断上升。而新手机上市价格往往都偏高,消费者既想换新款手机,又对其高价格难以接受,也就出现了很多消费者选择不恰当的购货渠道购买价格相对便宜的“水货”手机,手机一旦在使用过程中出现质量问题,消费者的“三包”等权利难以得到保护,给自身维护合法权益增加了难度。2012年5月23日,消费者郝先生在某通信门市部购买了一台苹果手机,在使用过程中手机出现产品性能故障,因买的是私货,无法按国家规定电子产品的“三包”来维修处理。事件中,不光消费者自身合法权益得不到保护,经济上也造成了不必要的损失。为避免消费者在购买手机过程中出现误区,商丘市消费者协会在此提醒广大消费者在购买手机时要注意以下几点:

  一是拒绝购买“水货”手机。水货手机虽然不排除它是原厂正货的可能,但绝大多数水货手机都是改版的次货,产品本身质量不过关,售后服务无保障,不受国家“三包”规定的保护。

  二是购买时不要贪图便宜,要谨防经营者以次充好,以假乱真。购机前尽量多了解一些手机的知识,对相关机型、价钱、性能、外观、质量等信息进行了解,货比三家,做到心中有数。

  三是到正规、规模较大、商业信誉度较好的手机品牌专卖店购买。

  四是要仔细检查新机的包装盒、三包凭证、说明书等材料是否齐全。避免买到翻新机或问题退货机;注意查看手机的通话记录、短信记录、图片记录等储存内容是否存有记录,防止手机在销售之前被其他人使用过。

  五是要索取发票。消费者应主动向经销商索要发票或票据,同时还应要求经销商把主机及附件型号、机身号、附件的出厂序号或批号、产品商标、型号都写在发票上。同时妥善保管好购物凭证。

  一旦消费者在使用手机过程中出现质量等问题,可根据具体情况就近向有关行业部门举报或到消费者组织投诉,以便维护自身的合法权益。