近期银行代理销售保险产品的投诉逐渐增多，消费者反映在银行办理的“存款”最后却变成了“保险”。业内人士分析，造成存款“变脸”的主要原因：一方面是销售人员的误导，将银行理财产品或银行存款与保险理财产品混为一谈；另一方面是消费者盲目消费，单纯追求回报，没有认真阅读和了解保险条款。

存在现象：1、储蓄窗口外的导储员（实为保险业务员）以存款可以送保险为名，欺骗消费者签字办理保险，事后存单为零;2、保险业务员以口头、宣传单承诺收益比定期存款利息高来诱导消费者办理保险，实际收益并没有业务员承诺的那么高；3、发生纠纷找银行时，对方推脱责任让找保险公司，但往往消费者发现存款为保险时，已过保险合同的“10天犹豫期”，不仅退保手续麻烦而且还会造成一定的经济损失。

为此，商丘市消费者协会提醒广大消费者：1、存款时一定要确认自己的存单，如是银行卡要注意查询卡内数额为存款数额，严防误买保险；2、银行利率的调整和规定是由银监会统一制定的，不要有贪图一时收益高的心理，接受导储员诱导而购买保险；3、如消费者被误买保险，要在收到并书面签收保险单起10日内向保险公司申请解除保险合同，保险公司扣除不超过10元的成本费（若承保前经保险公司体检，保险公司一般要求需扣除体检费用）后，无息退还投保人已缴纳保费。
    消费者如遇到此类消费纠纷请及时携带有关材料到消协和银监部门投诉。