3月10日上午，商丘市消费维权志愿者工作证发放暨培训会在市工商局九楼会议室举行。市消协秘书长马久银主持，62名“3·15”消费维权志愿者参加了会议。

    会上，市消协就2015年消费维权工作情况和2016年消费维权工作安排向62位消费维权志愿者进行了通报，并为他们颁发了工作证。

马久银对维权志愿者在消费维权过程中应注意事项进行了言传身教，强调一是要注意了解投诉案情真实性，不能只听一面之词，做到事实清楚；二是要在调解调查中找出存在问题的根源；三是依据消法条款规定进行调解；四是调解要站在公平公正的角度，合理调解投诉问题，最终达成共识。

最后，马秘书长说，消费维权志愿者队伍的成立，是创新消费维权工作方式，拓宽消费维权途径的新举措。希望消费维权志愿者在维权调解工作中要有耐心、有热情、尽责任，加强与市消协联系，积极参与消费维权工作，共同营造消费维权的良好氛围，为构建和谐商丘，促进商丘社会经济又好又快发展作出新的贡献。