2016-10-27
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会上,市消协就2015年消费维权工作情况和2016年消费维权工作安排向62位消费维权志愿者进行了通报,并为他们颁发了工作证。 马久银对维权志愿者在消费维权过程中应注意事项进行了言传身教,强调一是要注意了解投诉案情真实性,不能只听一面之词,做到事实清楚;二是要在调解调查中找出存在问题的根源;三是依据消法条款规定进行调解;四是调解要站在公平公正的角度,合理调解投诉问题,最终达成共识。 最后,马秘书长说,消费维权志愿者队伍的成立,是创新消费维权工作方式,拓宽消费维权途径的新举措。希望消费维权志愿者在维权调解工作中要有耐心、有热情、尽责任,加强与市消协联系,积极参与消费维权工作,共同营造消费维权的良好氛围,为构建和谐商丘,促进商丘社会经济又好又快发展作出新的贡献。